客户背景调查有必要吗？

所谓知己知彼，百战不殆。想要向客户推销自己的产品，除了要深知自己产品特色之外，更应该明了客户信息。客户信息的掌握程度直接关系到与客户交谈的策略、精准度，以及成交率。

毕竟，你越了解客户，在谈判中占据优势的可能性就越大。

道理都懂，但是大多数人却无从下手。今天就跟大家聊一下如何在不打扰客户的情况下，查询客户的一些有效背景信息来节约时间，避免踩坑。

一是询盘到达时

这个时候需要通过背景调查判定询盘的质量和特性，以制订最适合的策略。

二是搜索潜在客户时

这时需要通过背景调查来判断客户的优质程度，决定是否收录以及采用什么样的开发策略。

6、客户官网

客户有网站的话，特别是官网，要注意客户的品牌logo、公司介绍、主营产品、相应的联系人邮箱、电话或者其他的联系方式、客户公司的年份、实力情况、国家等信息。

可以基本判断出客户公司的性质，是批发商，大小零售商，还是网店；基本的规模也心中有数。

通过官网介绍的主要产品，贴合对比一下自有在产或在售产品，寻找营销点。

Google

谷歌搜索一项，核心理念重在多搜，巧搜，寻找更多与该企业相关的有价值的信息。所以越多、越精准，就越有帮助。

在只有客户邮箱的情况下，可以通过谷歌搜索引擎，将“邮箱+英文状态双引号”作为关键词，进行搜索。

通过搜索结果，可以看到这个客户的一些相关信息，比如电话号码的尾号、相关主营产品、相关人名、公司名等。将这些信息（人名、公司名）+英文状态双引号，再次进行搜索，就可以看到更深入的信息啦~

操作格式：<~mail+空格+“@+网站域名”+“联系人”>

此外还能查到客户的领英LinkedIn 页面。

LinkedIn

第一时间关注客户的账号，linkedin找CEO，产品经理，采购经理等关键人物职位及联系方式，了解公司规模、历史、公司品牌/名字。

邮箱反查工具

http://bbs.fobshanghai.com/checkemail.html

这是福步开发的懒人工具。输入邮箱，点击相应搜索引擎，可以尽可能地获取到客户在B2B平台、社交平台等等曾经发布的询盘信息和相关公司资料。

whois

www.whois.chinaz.com

“whois”可分析客户域名的历史变迁情况，同时也能查询域名注册人的电话、地址、邮箱、域名、年限等，从而判断对方公司成立时间等。

但whois也不是百试百灵，只能说是一个可能性的探索而已，毕竟现在的人越来越注重信息隐私，很多人在注册域名或网站的时候，要求第三方隐藏持有人信息；很多网站也可以购买相应服务直接设置显示第三方服务商的信息。

谷歌地图和谷歌街景

https://www.google.com/maps

结合谷歌地图和谷歌街景，通过VR实景还原企业周围环境，方便我们直观地看到如工厂或公司的面积，它所在的位置，所在位置的历史变迁情况等。

这个工具最强大的一个功能在于，可以看到同一个地方不同历史时期的变化，我们可以根据这个信息判断客户公司的发展情况。

海关数据

通过海关数据我们能够了解到某家公司是否有进出口历史，方便我们定位该目标客户的公司实力跟购买能力，除此之外还能帮我们分析国内的同行调整计划。

总结一下，跨境电商人对买方客户的情况一定要保持警惕和理性。在客户的背景细节、以及信息方面，多番核验一遍，必要时，做全做好买家背调工作。

不是说百分百地成单，但会提升询盘转化率。你越了解客户，就可以获得越多的有效信息，拓展更大的市场。