浏览数量： 239 作者： 本站编辑 发布时间： 2024-12-24 来源： 本站
1、拿捏细节，好产品不怕没有市场
2、义利统一，新儒商精神传递中式温暖
3、事半功倍，携手焦点领动共创共赢
4、是外贸人，也是中国文化的传播人
把时间拨回到2003年，福州的一家国有外贸公司正在处于内部改制中，而本期「领动标杆客户故事」的主人公黄圣全也未逃过当时“被下岗”的命运。
“当时下岗之后就去了上海找工作，但买不起上海的房子，想想算了，我还是回福州吧，从0开始做起。”黄总创业的初心，不同于其他企业家的宏图壮志，也没有现在年轻人的热血情节，“纯粹为了生存，当时三十几岁了，想着找点事做多赚点奶粉钱。”
黄总大学主修国际贸易，毕业后进入外贸公司也算是专业对口，再加上这十年的从业经验，自己创业也是意料之中，说从0开始做起也实属自谦。
于是，05年前后，黄总一人一电脑，在家开启了外贸SOHO的第一年，相信这也是现在很多外贸人的经典开局配置。
起初，公司主营医疗耗材的销售，纯贸易。没有其他获客渠道，宽带上网刚普及，资金有限，于是略懂网页制作的黄总试着自己做了个网站，找朋友制作了简易Banner，通过免费的平台发布网站信息，可以说得上是最早一批通过独立站获客的人。或许是新手光环的加持，创业第一年就遇到了属于他的天使客户，时常光顾他的生意并一直保持密切联系至今。
黄总委托其他外贸公司从工厂采购商品，进行二次销售并办理出口手续。“真的是让我歪打正着，小有起色后我就招了一个外贸助理。”从那以后，黄总告别了“居家办公”的模式，为节约成本，在老小区一层租了一间几百块钱一个月的储藏间，也算是有了真正意义上的“办公区”，黄总的语气淡淡的，每次回忆起早期创业时光总是云淡风轻。
“储藏间”经营地有模有样，黄总的外贸团队也逐渐扩张，为了保障员工福利，黄总成立了公司——福州良益进出口有限公司，也就是福州新美特的前身，同时也注册了自己的品牌。一天天过去，良益也平稳地经营着，有一天，那位天使客户找上了门，说不再向黄总采购耗材，命运的齿轮开始转动......
“当时他跟我说，以后不找我买注射器和医疗产品了，我一听，心瞬间拔凉拔凉的。”十多年的合作就这么说断就断？当然不是，原来啊，这个天使客户想开设生产医疗耗材的源头工厂，这样就能自主生产医疗耗材，因合作多年十分信任黄总，于是将采购全线设备的任务交给了他。
草鞋没样，边打边像。以前只是销售医疗耗材的黄总哪懂这些，于是四处奔波边做边学，在经手采购全流程后，黄总发现了设备业务还是有一定的利润空间，就把原来的医疗耗材经销业务，逐步转型为经营设备业务。然而，黄总也并非爽文故事中的大男主，新业务的开拓没有想象中顺利，“难啊，老外总是觉得中国产品廉价、质量差，因此设备一点都不好卖。”
长期以来，中国产品在国际市场上以价格低著称，且当时医疗器械在海外市场占比份额不高，这就导致一些老外保留着几十年前中国产品“便宜没好货”的刻板印象，至于是不是“粗制滥造”，黄总决定用实际行动给出答案。
经过数十年的经营沉淀，黄总决定，扩张原有业务板块，迈出由“纯贸易公司”到“工贸一体”的步伐，向传统制造业转型，在长期不懈努力下，终于开办了自产自销的专业制造医疗行业专用设备的工厂。
为了破除老外刻板印象，黄总对于设备制造的要求十分严格。就拿设备外壳举例，十几年来，市面上的同行厂商都选择用几块钢板进行拼接，美观度十分欠缺，那如何做地和同行不一样呢？黄总要求工厂使用整块钢板弯折制作，这样表面衔接处就十分顺滑、整洁。
“我希望交付给客户的除了产品，更多的是种服务体验，虽是传统制造业，但我还是希望尽自己所能把产品质量提高上去。在我看来，走持续性发展道路才是企业真正要做的事情。”2017年，黄总变更企业名称为福州新美特智能科技有限公司，在被问及品牌名称的由来时，黄总解释道，“当时的想法很单纯，就是想告诉全世界，我们将持续创新、追求美好、保持独特的智能化产品。而公司的英文品牌SMARTELL，是结合‘smart’和‘tell’这两个单词，英文含义是‘smart machines tell everything’，翻译过来的意思就是智能化的设备会自动地告诉你一切信息。这样中文商标和英文商标就组合式得诠释了公司的企业文化和愿景。”
是啊，鲁迅先生也曾说过，“从来如此，便对么？”黄总留意生产过程中的小细节，匠心精神专注打磨交付的每一件产品。正如焦点领动二十多年来深耕建站与网络推广领域，长期保持市场专注性，从未因市场风口转变，双方一致的经营理念也为后来的合作埋下伏笔。
黄总对细节的极致要求，在短短两余年就把工厂做了起来，过硬的产品品质吸引了稳定的海外客源，令黄总十分高兴的是，后来一位合作了十余年的客户在每次验收产品时都会赞叹，新美特每次交付的产品在前一次的基础上都有提升。
新美特专注出口“一带一路”国家，随着公司规模逐渐壮大，很快，迎来了第二个转折点。黄总发现，很多设备采购商都不具备设计产品的能力，他们通过向外部设计公司提各种需求，再拿着图纸找到工厂进行制作，往往这种情况下涉及的成本高企，很多钱完全是没必要花的。为了压缩成本，让客户利润最大化，黄总思考，或许，新美特应该给客户提供成套的解决方案。
于是黄总加大研发投入，为注塑、刻度印刷、注射器组装、独立包装和外包装以及灭菌全流程提供完整的解决方案，包括注射器原型产品设计和设备的供应、生产相关原材料供应。除此之外，新美特还为客户提供车间布局建议及智能生产管理系统服务，在控制客户生产成本的同时大大提高了整体生产线工作效率，真正地把服务做到了想客户所想，急客户所急。
新美特还兼顾客户体验，提供远程技术支持，在海外部署安装调试团队，因此即便在后来很长的疫情期间大家无法出门的时候，黄总的海外团队相比同行已经率先为客户安装调试好设备。黄总的解题思路就是，多为客户考虑，帮客户多做一步，超越期待。
随着加大技术投入，新美特的产品均有较高的智能化水平，并希望后续通过持续优化及完善，客户有朝一日能在沙滩度假的同时也能通过手机远程遥控工厂生产线的境界。
“其实外贸最难做的真不在销售端，只要你的产品做好，好产品是不愁卖的，我虽然是销售出生，但我更多精力是放在后端，比如供应链的优化、设备的更新升级。”黄总真正做到了“与其让客户多掏钱，不如帮他多做事”，不把客户当作难题，而是要帮客户解决难题。
然而，即便黄总做外贸28年、经验老道，但仍然有塞翁失马的时候。黄总和我们分享，两年前，在筛选合作供应商时，遇到了一家看起来资质不错，在产品验收时也都十分过关的供应商，然而当海外客户拿到产品时，与当初供应商展示的产品严重不符，甚至布满了蜘蛛网，这样的事情发生对新美特的品牌形象造成了不小的冲击，然而黄总站在客户视角，秉持以解决客户问题为主，立即补发了新设备过去，要知道这样这样设备除去运输费用光成本就要几十万。
“我知道这样的事情很常见，但你不能只做一次性买卖，合作关系最本质就是利益的交换，企业不秉承可持续发展的观念是很容易Game Over。”新美特也确实用实际行动，践行了公司的经营理念，做一家有温度的公司，以恰到好处的关怀给到客户，不过冷也不过热，拒绝一切花里胡哨，只为设备更耐用、更稳定，细水长流，这就是新美特客户复购率特别高、合作年限特别长的重要原因。
黄总坚持企业走可持续发展道路，确实，没有什么事情是一蹴而就的。同样，领动多年来也坚持立己达人的运营策略，为确保合作客户的品牌可持续发展，领动所提供的服务符合搜索引擎逻辑，独立站运营效果需日积月累，领动团队重视网站内容质量和用户体验，坚持白帽SEO策略，拒绝一切欺骗性、投机取巧的行为发生。
为了避免上述的交易事故再次发生，黄总后来严格规范验货手续，一台机器可能前前后后验货四五次，花费大量时间、成本只为对质量把关、对客户负责。读到这，想必黄总重义轻利的“儒商”形象已跃然纸上。
现如今，新美特已在宁波、江阴都有工厂，最大的工厂已有两万多平。根据其主营业务方向的两次调整不难看出，新美特一路走来，总是走在了行业的最前列，公司有着极强的自主演化能力，在工业4.0时代来临前，就将“智能制造”引入生产线，然而最重要，就是黄总在创业之初就有着极强的品牌意识，善用互联网触达潜在客户。
这次采访，黄总告诉我们，在接触领动之前，他几乎已经快和别家服务商达成合作，然而领动团队本地化上门沟通，给黄总演示了领动独立站后台操作系统，他很快就被简洁的操作模块、人性化的设计给吸引了过去，并且在领动专业客户经理结合新美特当下经营情况，具体问题具体分析，给出了更为合理的解决方案后，更坚定了黄总与领动合作的决心。
“如果你想要做一个品牌，做拳头产品，不要局限自己的思路，你永远不知道客户会从哪个渠道找到你，独立站这块我其实有很大的感悟，他除了是一个获客渠道，另一个很重要的一个作用就是给客户做背景调查用，独立站做好了，他一天24h，一年365天都能全方位展示你的公司、你的产品，这样客户点击进来就可以自主了解，完全不需要你多费口舌。”
“当时的我巴不得赶紧打广告让客户多来一点，但领动小伙伴跟我说，在网站的SEO效果做起来前先不要急着投广告，后来我仔细一想有道理，效果没有出来就花钱打广告很容易打水漂，因此与领动合作后，这么多年来一直在循序渐进，先做网站内容优化，再进行广告投放。现在的网民很聪明，通过搜索引擎找供应商，他们认为这种方式是最直接的，也是最靠谱的。”
因为独立站，黄总还与我们分享了一个有意思的故事。有位海外客户，在看到新美特的网站后觉得十分专业，想认识一下背后的老板，于是连续四次联系黄总以期成为新美特独家代理。很多人会认为代理给出去了不就意味着失去了那片市场吗？黄总当时也是这么想的，因此拒绝了对方四次。后来客户主动订国际机票和五星级酒店，邀请黄总去当地面谈，线下沟通后黄总也是被对方的诚意打动，因此达成了长期的战略合作关系。由此可见，独立站在开辟海外市场、展示品牌形象的重要性。
黄总除了是一位意识超前的企业家，他还是著名集团协议讲师、中华人民共和国商务部福州涉外干部特约讲师。频繁出席跨境电子商务研修班的他时常与外国友人分享中华文化，比如易经、论语等。
“世界格局下，每个国家都有不同的优势，制造能力强、学习能力强只是我们的优点之一，五千年来延续不断的文明才是我们立足世界最大的资源优势，在我看来，每一个外贸人都该把中国文化传播出去，这几年我的感受非常明显，中国在世界的影响力已远超我们的想象。”
做外贸，不仅仅是商品交易，更是文化的交流。黄总的文化自信和开放心态，使得新美特在国际市场上赢得了尊重和认可。正是有越来越多这样注重文化传播与经济效益两手抓的企业，在文化交流的舞台上发光发热、在全球化的大潮中交融碰撞，才让世界看到了一个真实、立体、丰满的中国企业形象。
焦点领动为您搭建的独立站，不仅是一个商品展示的窗口，更是一个跨国交流的桥梁。领动致力于为外贸企业提供一个全方位、全流程的解决方案，从市场分析到网站设计、运营推广、售后服务，只为与你并肩携手触达更多潜在客户。通过领动独立站这一载体，外贸企业可以更好地向世界展示其品牌价值，吸引全球客户的目光。
你若盛开，蝴蝶自来，新美特的可持续发展及专注产品本身的理念值得每个企业学习，酒香不怕巷子深，焦点领动助力每一个外贸伙伴，实现中国制造货通全球的梦想！
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