B2B电子商务趋势，小白入门必看

B2B电子商务趋势，小白入门必看

移动增长

高效履行

个性化

忠诚度和转介

身临其境的体验

如今的买家需要一种数字化的购买流程，以提供便利和可访问性。他们更喜欢与在线销售的自助服务体验，而不是与销售代表互动并手动下线订单。B2B企业通过利用在线技术和营销来吸引买家，推动销售并提供流畅的体验，从而满足这些需求。以下是B2B空间中正在出现的一些趋势。

一、移动增长

商业买家期望在购物时获得针对移动设备的优化体验。80％的购买者在购买周期的各个阶段使用他们的移动设备来寻找新产品，进行研究、批量购买和共享信息。为了保持竞争力，B2B需要确保其商店能够满足移动商务购物的任务。

二、高效履行

B2B买家希望获得与B2C购物同等的快速配送体验。企业将要考虑使其订单管理和分配流程自动化。这可以帮助缩短交货时间，减少体力劳动，降低成本并允许他们提供更好的客户服务。

三、个性化

商业买家不需要通用的购买体验。他们期望特殊的价格和量身定制的建议，以符合他们的订单历史和购买偏好。由于B2B购买决策通常会受到其他利益相关者的影响，因此购买周期更长且更细分。个性化是一种强大的策略，可以满足买家的需求，增加B2B商店的转化率并建立长期合作关系。

四、忠诚度和转介

收购新客户比保留现有客户的成本更高。忠诚度计划在B2C电子商务中很流行，但也非常适合B2B更长的销售周期、更高的订单价值和重复业务。除了提高客户忠诚度外，企业还将希望利用其忠实客户群的网络。许多B2B公司在鼓励现有购买者推荐和扩大受众方面都取得了成功。

五、身临其境的体验

创新是在B2B市场中脱颖而出的关键。买家希望看到的不仅仅是图像和说明。AR、VR和人工智能等新技术正在开始改变B2B购物体验。公司正在利用360°视图、产品可视化工具和智能搜索工具来提供高度详细的产品信息，并允许购买者以虚拟方式尝试并轻松购买复杂的产品。