关于B2B，企业应当知道的一些事

一、什么是B2B市场？

在传统的B2B电子商务中，是一个卖方与多个买方进行的数字商务。B2B市场将单个网站上的多个买家和卖家聚集在一起。市场运营商除了充当市场运营商以外，还可以出售自己的产品和服务，从而简单地运行市场。市场在B2C买家中很受欢迎，但根据Gartner的研究，到2023年，企业市场中70％的交易将是B2B。到那时具有高商品价值的数字卖家将创建一个具有市场性质的全新数字生态系统。 

采购和供应商管理专业人员喜欢市场的多功能性。买家可以通过一个流程满足各种购买需求，并维护购买和报价的中央数字记录。B2B市场解决方案吸引了运营商和卖方，因为它们能够通过吸引更可能会错过的受众来获得收入。B2B电子商务市场可以是全球性的，提供各种各样的产品；垂直的，提供许多相同类型的产品；或水平，提供不同的产品但具有相似的特征（例如二手货）。

通常，B2B市场平台通过连接买家和供应商而很像电子商务网站。但是，供应商可以是独立承包商，也可以是在在线市场上提供服务的供应商。当今经济中的客户优先考虑便捷性，B2B市场平台在一个平台上提供了众多供应商的多种选择。随时将商品或服务直接交付给客户的灵活性为直接连接买卖双方的平台创造了市场。

二、以下是B2B电子商务软件和平台的一些最重要的功能

1.访问限制选项

由于需要能够操纵电子商务平台，以根据用户的需求来解决不同的买家体验，所以B2B电子商务业务比B2C电子商务业务复杂一些。因此，选择的电子商务软件应提供一个选项，允许单独允许或限制对网站某些部分的访问。例如：隐藏B2C客户批量价格、完全隐藏定价（出于多种原因）、对未注册成员完全隐藏B2B网站等。

2.定价、付款和订购定制和选项

B2B业务通常由很多活动部分组成，有许多不同的系统一起工作以创建统一的订单管理和定制系统，因而需要确保B2B电子商务平台在一个统一的解决方案中有交易选项。如果有几种无法配合使用的工具，则会导致混乱以及库存管理和订单履行方面的潜在问题。如果是同时提供B2C和批发渠道的混合业务，则这尤其重要。因为减少渠道冲突和管理对于业务的各个方面都是至关重要的。

3.高度重视用户/客户体验

每当品牌希望创建一个电子商务网站时，最重要的事（除了销售）就是用户访问网站时获得的体验。品牌应与B2B客户产生共鸣，并且网站的用户体验和用户界面（UX / UI）需要使客户对品牌的体验更加满意和愉悦。随着越来越多的B2B企业朝着具有优化选项的增强型UX / UI迈进，您可以选择确定一个平台，该平台具有您现在和将来所需的所有个性化选项。

挑战1：保持目标潜在客户的参与

在潜在客户准备购买之前，如何保持他们的参与度？首先可以通过在查询表格中加入限定性问题开始。这些问题将潜在客户与对购买没有兴趣的客户区分开。此外，还可以更深入地了解这些潜在客户的需求并根据潜在客户的需求和紧急程度对其进行排名，更新相应方法，发送自定义的电子邮件进行更多的互动。

挑战2：通过营销努力证明ROI

当您使用更多渠道进行营销时，或者您不知道哪些KPI对客户成功至关重要时，就需要定义要测量的KPI，例如销售收入、网站访问量、自然搜索或社交媒体覆盖率等。当营销团队清楚地知道什么是KPI时，就可以轻松地衡量与每个营销活动相关的成本。根据每个营销活动的结果，也可以相应地修改预算。定期监视每个广告系列和每个渠道可以预测某些结果并采取相应的措施。

挑战3：开发基于帐户的营销

为了获得基于帐户的营销方法的好处，首先要确定适合公司的目标，创建买家角色并定义其他因素，以表明该角色是否非常适合您公司的产品或服务。创建理想的客户资料后，就专注于B2B内容营销方面、个性化推荐、了解他们的痛点以及如何使用这些信息，以向潜在客户提供帮助，奖励B2B营销挑战。

挑战4：使B2B营销和销售团队适应市场营销

在客户时代，营销（销售+营销）过程是不可避免的。它代表了营销和销售团队之间的整合。为了更多地了解客户，两个团队需要定期合作。但是，这些团队是作为独立部门工作的，因此它们的集成可能会非常困难。

以上就是关于B2B知识的部分分享，如果您也有什么想法，可以后台联系我们。

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