中国电子商务任重道远

     “电子商务的普及范围不广，网络基础设施建设力度不够，网络安全、诚信体系也不够完善，尤其缺乏成熟安全的支付系统。”商务部一位信息化专家在谈及我国电子商务发展所面临的问题时如是说。早在10年前就有人预言，电子商务将成为21世纪的主要贸易方式。然而，从电子商务的发展现状来看，只有以美国为首的少数发达国家的电子商务市场得到了较好的开发和应用。而我国现阶段在电子商务应用方面，无论是在B2B领域还是在B2C领域，仍处于探索之中。
      毋庸置疑，目前的中国电子商务已经进入一个高速发展时期。电子商务高速发展但同时无法回避的是，一直困扰电子商务发展的在线支付、诚信、物流等问题，仍然没有得到较好的解决。而且，随着电子商务的普及发展，以上矛盾反而变得更加突出。

      一、供应链瓶颈
      长期以来，“小规模、小范围”似乎已成为我国电子商务发展的“代名词”。许多中小企业的电子商务无法取得长期的成本优势和品牌优势，所以有专家预言，电子商务要想成功就必须瞄准那些规模、潜力巨大的市场。而目前国内大规模、专业化运作的电子商务企业在商业模式和专业化水平上却颇为不足，其中供应链问题尤其突出。
      现在，如何提高供应链管理水平已成为我国电子商务发展中的重要问题。电子商务给物流行业带来了信息化、自动化、网络化、智能化的发展趋势，而当前我国物流发展很难适应现代电子商务发展的要求。供应链并不是一条线，在供应链系统中由众多的物流代理商、物流服务提供企业和物流服务的需求企业组成了一个“供应网络”。而与沃尔玛高质量、高效的供应链管理相比，国内物流供应商的信息系统还差得很远。因为国内的电子商务目前在供应链管理和网络化物流配送体系的建立方面还处于起步阶段，所以供应链管理的不完善严重阻碍了我国电子商务的发展。
      众所周知，沃尔玛在运用信息技术支撑信息共享方面一直不遗余力，并走在了许多零售连锁集团的前面。沃尔玛数据中心与全球供应商建立了联系，实现了快速反应的供应链管理库存系统VMI。供应商也可以通过这套系统，进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心，直接从P0S中得到其供应的商品流通动态状况或查阅沃尔玛产销计划。这套信息系统为供应商和沃尔玛带来了巨大的利益，并对供应链上的不同客户、不同节点实现了信息交互式的管理和监控，以此来提高全供应链运作的效率，控制存货周转率，最终有效地控制物流成本。
      相比之下，国内的物流体系至今也没有形成网络化体系。我国的物流企业都是以自己为核心建立网络，最多是以某一个行业或小系统建立物流网络，而跨行业、跨地域、跨区域的物流网络还在酝酿之中―――现在，虽然有不少电子商务公司搞物流，也有许多物流公司搞电子商务，但这些企业的信息化网络均未真正成形。

      二、安全与诚信
      我国电子商务大多只局限于客户和商家的网上联系层面，真正实现电子支付的交易却很少。一方面，消费者的网上支付的意识不强；另一方面，我国电子商务企业还没有形成相对完善的诚信体系，从电子商务的流程看，信息、交易、支付款、物流等每个环节都存在信用风险。
      的确，目前我国的电子商务企业鱼龙混杂、良莠不齐，消费者很难对其进行甄别。而在电子商务交易中，由于网站掌握了消费者的隐私资料，同时电子商务交易具有空间虚拟的特征，这些都为网络欺骗、假冒行为提供了相对便利的条件，严重影响了消费者对网络消费的信心和热情。因此，要建立网上交易诚信机制，不是单靠评选诚信网站等活动就能解决的，而是要在开展电子商务的机制和社会配套方面解决诚信问题，只有整个社会市场经济的成熟才能使网上交易得到保障。
      此外，从网上交易对象来看，无论是企业还是个人，所有交易对象都有信用风险存在。所以，有关专家建议，应积极开展电子商务信用体系建设的探索工作，加快研究电子商务信用管理体系，其中包括研究和制订交易规则、企业内部风险管理控制机制、客户和供应商的信用分析与管理等，以确保电子商务交易的安全可靠。同时，还要强化政府对企业电子商务的信用监管，探索电子商务信用体系的有关立法，积极开展对电子商务企业，包括电子商务平台服务商、信息服务类网站、电子商务交易商等的诚信和评级工作，制定和实施电子商务企业信用标识证制度等。
      另外，电子商务的业务渗透性很强，发展电子商务不同于发展某一个产业或某一个行业。电子商务涉及全社会的各个环节，其最主要的目标是通过网络对社会资源进行优化配置，使全社会的经济发展更有效率。同样，企业信息化的发展、中介机构的成熟、电子信息知识的普及程度都会对电子商务的发展造成重要影响。现在年轻人对电子商务表现出了较大的关注，而年龄较大的人群对电子商务的兴趣则相当淡薄。如果中国的老百姓不接触电子商务，不亲身体验到电子商务的好处，那么中国想真正进入电子商务时代就很难。总之，我国的电子商务在前进的道路上还面临着不少困难和问题——基础设施还不完善，市场体系还不规范，市场缺乏必要的自律。因此，我国政府部门应发挥政策的宏观指导作用，从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定电子商务发展的宏观战略和规划，指导我国电子商务发展的方向。